Q&A
よくある質問と回答集です。困ったとき、分からないときにご参照ください。
このQ&Aやマニュアルで解決しない場合は、FC2サポートへご相談ください。
1. FC2ID・サービスの登録
2. FC2IDの退会・各サービスの解除
- Q1. 登録しているサービスを解除する方法がわかりません。
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A. FC2IDにログイン後、左側メニューの「ホーム」⇒サービス一覧⇒各サービス名横の「×印のボタン」
を
クリックしてください。サービスの解除手続きが行えます。
⇒動画マニュアル
- Q2. FC2IDから退会する方法がわかりません。
-
A. FC2IDにログイン後、利用中の全てのサービスを解除してから左側メニュー「IDの編集」→「退会申請」にて削除をお願い致します。
※利用中のサービスがある場合は、退会する事はできません。
3. ログイン関連
を- Q2. ログイン方法は間違えてないのに、ログインできません。
-
A. 以下のことをお試しください。また、ご利用のブラウザに古い画面情報（キャッシュやCookie等）が影響している場合があります。
※Internet Explorer以外のブラウザをご利用の場合はそのブラウザのヘルプやサポートページ等をご確認下さい。
● メールアドレス、パスワードの始めや末尾にスペース等が入っていないか
● ログインする為のメールアドレスやパスワードが間違っていないか
⇒パスワードの再発行
● JavaScriptとCookieを有効にしてください。
JavaScriptの設定をしてください。
Cookieの設定をしてください。
● 下記のブラウザのセキュリティを確認してください。
「ツール」→「インターネットオプション」→「詳細設定のタブ」をクリックしセキュリティにあるSSL2.0、SSL3.0、TLS 1.0 使用するにチェックを入れてください。
● ブラウザのセキュリティ（プライバシー）をInternetExplorerの場合は、
中-高以下にしてください。
「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」
● キャッシュの削除を行って下さい。
● 上記を試してもログインできない場合
ウイルス対策ソフトやファイアーウォール等、セキュリティソフトをご利用のお客様で、上記を試してもログインできない方は一度セキュリティソフトをオフにして、ログインをお試しください。
またパソコンを再起動すると、正常にログインできる場合がございます。
- Q3. サービスを追加しようとすると"ログインできません"と表示されます。
-
A. Q2.をご覧下さい。
4. 登録内容に関して
- Q1. パスワードの再発行の方法を教えてください。
-
A. 以下のフォームにご登録時のメールアドレスを記入して送信してください。
http://id.fc2.com/remind.php
- Q2. メールアドレスの変更方法を教えてください。
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A. FC2IDにログイン後、『 IDの編集』→『 メールアドレス変更 』にて変更をしてください。
新しいメールアドレスへ、メールが送信されますのでその中のURLをクリックすると、メールアドレスの変更が完了します。
- Q3. クレジットカード情報、銀行口座は記入しなければいけませんか。
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A. 無料サービスのみのご利用であれば特に記入する必要はございません。
5. FC2ポイント関連
- Q1. FC2ポイントの購入方法がわかりません。
-
A. FC2IDにログインし、左側メニューの「決済/ポイント」をクリックしてください。銀行振込み、クレジット決済、ペイパル（paypal）の三通りからご購入方法をお選び下さい。
- Q2. 銀行振り込みでポイント申請しましたが、振込口座がわかりません。
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A. FC2IDを登録しているメールアドレス宛にメールで通知されます。
- Q3. 銀行に振り込んだのにポイントが加算されません。
-
A. ポイントの「申請」はしましたか？ 振り込みの前に必ず申請をしてください。
また振り込みの際に、通知メールに記入されている番号を入れないと、ポイントが加算されません。
- Q4. ポイントを購入したのにサービスが有料版になりません。
-
A. 各サービスの管理画面で有料版への変更手続きをしてください。
ポイントを購入しただけでは有料版にはなりませんのでご注意ください。
- Q5. ポイントが加算されたか、どれだけ使ったかを調べたい。
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A. FC2IDの左側メニューの「決済/ポイント」で月毎の取引履歴を確認できます。
